Ürün Kalitemize güveniyoruz.

Aldığınız her ürün, EDS GLOBAL şirketinin garantisi altındadır. Satın aldığınız EDS GLOBAL ürünününden herhangi bir nedenle memnun kalmadığınız takdirde, ürünü teslim aldığınız günden itibaren 15 gün içerisinde, şirketimizi telefon  (0264 3595898- 0264 353 00 90) veya e-posta (info@eds-global) yolu ile konu hakkında bilgilendirerek aşağıdaki koşullar dahilinde iade edebilir ya da değiştirebilirsiniz

İade kapsamındaki koşullar aşağıdaki gibidir;
  • İadeler mutlak surette orijinal kutu/ambalajı ve faturası ile birlikte yapılmalıdır.
  • Bütün standart aksesuarları hasarsız ve tam olarak orijinal paketleri ile birlikte gönderilmelidir.
  • Ürünlerin muhtelif yerlerinde çizik, hasar, darbe vs. olmamalıdır. Ürünler deneme maksatlı olsa bile devreye alınmamış olmalıdır.  Müşteri ürünü, kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür.
  • Müşterinin özel istekleri ve ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, niteliği itibariyle geri gönderilmeye elverişli olmayan, tekrar başka müşteriye satılma  ihtimali olmayan ürünler iade edilemez.
  • İade edilecek ürünün ayıplı olması dışındaki tüm iade nedenlerinde kargo ücreti müşteriye aittir.
  • Firma adına kesilen faturalarda, satın alan firmanın iade faturası ile değişim veya iade yapılır.
Ürün Değişim ve İade Seçeneklerimiz ;  

Değişim veya iade işleminizi aşağıdaki seçeneklerden birini seçerek yapabilirsiniz:

Müşteri Kredi Notu Verilmesi:

Ödeme yapılan toplam ücretten, nakliye, promosyon gideri ve diğer masraflar düşüldükten sonra kalan miktar, EDS GLOBAL ERP  sistemine “ Müşteri Kredi Notu “ olarak aktarılır. Bu müşteri kredi notu herhangi bir zamanda şirketimizden bir sonraki mal alışverişlerinde nakit ödeme gibi kullanılır.

Para İadesi:

Ödeme yapılan toplam ücretten, nakliye, promosyon gideri ve diğer masraflar düşüldükten sonra miktar müşterinin banka hesabına aktarılır.

Ürün Değiştirme:

Eski ürün yenisi ile değiştirilir.

 

Hasar Görmüş veya Kusurlu Ürünler ; 

Siparişinizi teslim aldığınız sırada, kargo yetkilisinin yanında paketinizi açarak kontrol ediniz. Ürünlerin eksik ya da hasarlı olduğunu düşündüğünüz durumda kargo yetkilisine tutanak tutturarak paketi teslim almayınız. Ürün teslim edilirken kutusunun açılmış olup olmadığı hususunu tutanakta belirtmeli, siz ve kargo görevlisi mutlaka tutanağı imzalamalısınız. Ürün teslim alındıktan sonra  Kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız.

Değişim ve İade Süreci ;

EDS GLOBAL tarafından onay alınmadan yapılan değişim veya iadelerde, işlemin gerçekleşmesi garanti edilmemektedir. Onay almak için lütfen  info@eds-global.com adresine e-posta gönderiniz. Gerekli iade onayı e-posta ile size gönderilecektir.